Un bon agent de sécurité fait toute la différence.
Avec une formation et une exécution appropriées de cette formation, un agent de sécurité peut empêcher que de très mauvaises choses ne se produisent dans de nombreuses situations. C’est un travail dangereux et mouvementé, mais aussi passionnant et gratifiant.
Un agent de sécurité doit prendre ses fonctions au sérieux. Les fonctions d’agent de sécurité peuvent aller de la présence au maintien de l’ordre et à la réaction aux agressions et aux vols. C’est savoir quelles sont ces tâches et les traiter chacune avec soin et estime qui peut séparer un bon agent de sécurité d’un mauvais.
Passons en revue les principales responsabilités d’un agent de sécurité.
Être visible
Une partie importante de l’agent de sécurité est visible. La présence d’une figure faisant autorité peut garder les gens en ligne et empêcher quelqu’un qui pourrait tenter quelque chose d’illégal ou d’inapproprié d’agir.
Un bon agent de sécurité doit être à la fois évident et discret. Le positionnement est important dans les zones à fort trafic et crée un sentiment de sécurité.
Restez toujours vigilant
Un agent de sécurité doit toujours être conscient de son environnement. Faire une simple « palpation oculaire » des personnes dans votre champ de vision devrait être une pratique courante. Le simple fait d’avoir un sens aigu de l’odorat, de la vue et de l’ouïe vous aidera à rester vigilant.
Vos sens sont si importants. Si vous sentez une odeur de brûlé ou de fuite chimique et la direction d’où elle peut provenir, les autorités peuvent être alertées rapidement. Si vous voyez ou entendez quelque chose d’étrange, vous pouvez agir immédiatement.
Être désengagé, avoir une courte durée d’attention ou avoir une vue ou un odorat faible peut signifier que vous feriez un agent de sécurité moins qu’idéal.
Observer et signaler
Observer et signaler sont deux des plus grandes responsabilités d’un agent de sécurité. Un souvenir clair des événements permet aux intervenants de répondre à l’événement. Cela va un long chemin.
Si un agent de sécurité ne peut pas se souvenir d’événements importants, les agents ou les ambulanciers qui interviennent n’auront pas toutes les informations nécessaires pour agir de manière appropriée.
Il est également important de savoir quoi signaler à qui. Toutes les informations doivent être signalées aux agents, aux ambulanciers paramédicaux et aux employeurs pour s’assurer que les choses ne tournent plus mal.
Agir rapidement
Rester vigilant vous permettra d’agir de manière efficace pour faire face rapidement à différentes situations, minimisant ainsi tout dommage supplémentaire. Si l’agent de sécurité est préoccupé, un événement peut passer inaperçu.
Une autre chose à prendre en compte est le niveau de forme physique de l’agent de sécurité. Si un agent de sécurité n’est pas en forme ou a des blessures antérieures l’empêchant de se déplacer rapidement, un certain nombre de choses peuvent arriver, des voleurs s’enfuyant aux altercations physiques s’élevant.
Maintenir l’ordre
Souvent, un agent de sécurité devra être présent lors de grands rassemblements tels que des rassemblements politiques et des assemblées religieuses. Dans des situations volatiles comme celles-ci, c’est le travail d’un agent de sécurité de maintenir l’ordre.
Comme indiqué précédemment, la présence d’un agent aidera à la prévention, mais en cas d’imprévu, l’agent de sécurité doit être en mesure de réprimer un rassemblement indiscipliné avec de bonnes compétences sociales et, le cas échéant, ses capacités physiques.
Maintenir l’ordre n’est pas aussi facile qu’il y paraît, en particulier avec de grandes foules en colère, mais avoir les compétences nécessaires pour le faire aidera à éviter un chaos à grande échelle.
Aider les invités
Plusieurs fois, un agent de sécurité sera posté dans un bureau ou un immeuble d’appartements pour agir en tant que concierge ou service à la clientèle. Cela impliquera de fournir des informations importantes sur les allées et venues des personnes importantes et les allées et venues des entreprises. Avoir une bonne mémoire vous permettra de vous rappeler ces informations avec précision.
Lorsque vous aidez des invités, vous devrez être en mesure d’être conscient de vos autres responsabilités, comme reconnaître les menaces potentielles et éloigner les personnes dangereuses de l’endroit dont vous vous occupez. C’est la plus grande aide de toutes.
Adhérer à la politique de l’employeur
Les agents de sécurité sont généralement tenus de respecter les politiques données par leur employeur concernant l’espace qu’ils ont été chargés de protéger.
Effectuer des recherches d’armes dissimulées, empêcher l’accès aux zones interdites, empêcher la photographie et vérifier les rendez-vous sont toutes des choses requises des agents de sécurité.
Connaissance des mesures de sécurité
Conseiller les gens sur les précautions de sécurité nécessaires est une responsabilité qui doit être prise très au sérieux. Il n’est pas exigé de l’employeur qu’il obtienne l’avis de l’agent de sécurité, mais en lui donnant des conseils, l’agent de sécurité couvre ses bases.
Grâce à son expérience, l’agent de sécurité a des notions sur la façon d’aborder les précautions de sécurité pour atténuer les dommages.
Obtenir de l’aide
Enfin et surtout, un agent de sécurité doit savoir quand contacter les autorités. Lorsqu’il s’agit d’agressions armée ou de vols à main armée, un agent de sécurité n’est pas assez bien équipé pour gérer la situation.
En cas de blessure grave, les ambulanciers doivent être contactés. La convocation rapide des autorités compétentes est la meilleure mesure pour faire face à une situation dangereuse et peut finalement sauver des vies.
Les meilleurs agents de sécurité effectueront ces tâches sans effort. Aucune, même la plus simple des responsabilités, ne doit être négligée. La présence d’agents de sécurité bien formés fait tourner le monde et fait en sorte que les événements quotidiens se déroulent sans accroc. Ce sont les héros méconnus de notre quotidien.
Ce sont quelques-unes des principales tâches du gardien de sécurité, mais il y a aussi d’autres choses spécifiques à prendre en compte.
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