Les attentes des distributeurs en matière de marketing doivent être basées sur un partenariat mutuellement bénéfique. Vos attentes vis-à-vis du marketing des distributeurs seront basées sur des facteurs tels que leur engagement envers vos produits, des performances commerciales et marketing efficaces et un service de qualité à vos clients. Vos distributeurs s’attendent à ce que vous souteniez leurs efforts de marketing avec des informations et une formation sur les produits et le marché, un soutien marketing et un engagement à les aider à développer leur entreprise.
Distributeurs
En désignant des distributeurs, vous vous attendez à des avantages marketing importants. Un réseau de distributeurs vous offre l’avantage potentiel de leurs connaissances en marketing local, ainsi que l’accès à un groupe de clients existant et les ressources d’une force de vente qui vous permet d’atteindre un secteur beaucoup plus large du marché ou de traiter vos clients plus petits. effectivement. Pour réaliser ces avantages, vous devez contrôler les performances des distributeurs grâce à une gestion rigoureuse et à un soutien ciblé et dirigé
Des produits
Lorsque vous sélectionnez un distributeur, vous vous attendez à ce qu’il soit capable de commercialiser le type de produits que vous fabriquez. Vous attendez également de vos distributeurs qu’ils s’engagent et donnent la priorité à la commercialisation de vos produits, plutôt que ceux d’un concurrent. Si des distributeurs indépendants proposent des produits compétitifs avec les vôtres, vous pouvez garantir leur engagement en offrant des incitations à la vente qui récompensent leur fidélité.
Connaissances
L’équipe du distributeur responsable de la commercialisation et de la vente de vos produits doit avoir une bonne connaissance de vos produits, marchés et besoins des clients. Idéalement, ils devraient avoir de l’expérience et une base de clients existants dans votre secteur. Vous pouvez répondre à leurs attentes en matière de soutien en leur fournissant une formation commerciale et commerciale sous la forme d’une connaissance des produits et d’informations sur les techniques de vente et de marketing. Pour simplifier l’accès à la connaissance des produits et du marché, vous pouvez configurer des pages de site Web sécurisées où les distributeurs peuvent télécharger des guides de produits, du matériel de formation et des données de marché.
Communication
Les distributeurs communiquent vos messages marketing à un large groupe de clients que vous n’atteignez pas. Vous pouvez soutenir leurs communications en fournissant des fonds pour des campagnes publicitaires, en fournissant du matériel de marketing direct et des publications destinées aux clients ou en organisant des campagnes de marketing en France conjointes via notre Agence web à Lyon. Cependant, il peut être difficile de contrôler les messages que les clients reçoivent des distributeurs. Fournir des directives claires sur les programmes de communication, les messages clés et l’utilisation d’éléments de marque tels que les logos.
Un service
Les distributeurs représentent votre entreprise lorsqu’ils traitent avec les clients. Il est essentiel qu’ils offrent les normes les plus élevées de service à la clientèle. Un service médiocre nuira à la réputation de votre entreprise. Publiez un ensemble de normes de service client qui définissent vos attentes quant à la façon dont les distributeurs traitent les clients. Soyez précis sur des questions telles que le traitement des plaintes des clients ou la fourniture de conseils et d’orientations aux clients.